Política de reembolso
Devolución y cambios Online
En Nonwest queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si algo no cumple tus expectativas, aquí te explicamos cómo funciona nuestra política de devoluciones:
Plazo de devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días siguientes a la recepción de tu pedido; pasado ese plazo no podremos aceptarla.
Condiciones
Para que podamos aceptar la devolución, la prenda debe:
Las prendas deberán devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar, con las etiquetas puestas y en su empaque original.
No se aceptarán artículos que presenten manchas, olores, roturas, alteraciones o cualquier condición que impida su reventa.
Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos la prenda, te notificaremos si tu devolución fue aprobada. El reembolso se hará en el mismo método de pago que utilizaste.
Costos de envío de devolución
Las devoluciones o cambios estarán limitados a una gestión por pedido, siendo los gastos de transporte responsabilidad exclusiva del cliente.
Cambios
El cliente deberá asumir los costes logísticos de los cambios. En caso de que el producto solicitado tenga un importe inferior o superior, se realizará el reembolso o el cobro correspondiente a través de nuestro portal de cambios y devoluciones.
Si deseas gestionar una devolución o un cambio sobre un pedido ya cambiado, deberás escribirnos a info@nonwest.com
En caso de recibir una prenda errónea o defectuosa, deberás ponerte en contacto con nosotros en info@nonwest.com
antes de solicitar el cambio o la devolución.
¿Cómo solicitar una devolución?
Una vez gestionada la solicitud de devolución o cambio mediante el enlace habilitado, el cliente recibirá por correo electrónico las instrucciones correspondientes junto con la etiqueta de envío.
Cualquier devolución que no haya sido tramitada a través de dicho procedimiento y se envíe por cuenta propia no será reconocida ni aceptada por Nonwest.
Haz click aquí para devolver un producto
Una vez recibamos tu paquete, procesaremos al reembolso/cambio.