Preguntas frecuentes
Envíos
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los envíos nacionales tardan entre 2 y 4 días hábiles según tu ubicación. Los internacionales según el país, dependiendo de la gestión en aduanas.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, enviamos a varios países. Ten en cuenta que los impuestos y tasas aduaneras corren por cuenta del cliente.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí, recibirás un correo con tu número de seguimiento en cuanto tu pedido salga de nuestro almacén.
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Sí, puedes solicitar la devolución en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido, siempre que la prenda esté en su estado original, sin usar, sin lavar y en su empaque original para su posterior venta.
¿Quién paga los gastos de devolución?
El cliente asume los gastos logísticos de la devolución, salvo en casos de error o defecto en la prenda.
¿Cómo hago un cambio de talla o color?
Debes gestionarlo a través de nuestro portal de cambios y devoluciones.
Productos
¿Qué materiales usan?
Utilizamos 100% algodón.
¿Las bolsas de envío son reutilizables?
Sí, todas nuestras bolsas son tipo zip reutilizable, pensadas para que les des más de un uso.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de débito y crédito.
¿Los precios incluyen impuestos?
Todos los precios incluyen IVA (para pedidos dentro de la UE). En pedidos internacionales, los impuestos y tasas aduaneras son responsabilidad del cliente.
Atención al cliente
¿Cómo me pongo en contacto con ustedes?
Puedes escribirnos a info@nonwest.com. Nuestro equipo te responderá lo antes posible.
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestra web. Sirven para recordar tus preferencias, facilitar la navegación y en algunos casos mostrarte publicidad personalizada.